Aviso de Privacidad
N27 · FAR SYSTEMS, S.C.P.
Última actualización: Julio de 2026.
1. Identidad y domicilio del responsable
FAR SYSTEMS, S.C.P. (en adelante, el «Responsable»), que opera comercialmente bajo la marca N27 y ofrece soluciones tecnológicas como N27 MIREA y N27 NARO, con domicilio en Calle 61 núm. 217, entre 42 y 44, colonia Francisco de Montejo, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente a través de sus sitios web, formularios y canales de contacto.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede comunicarse al correo electrónico [email protected].
2. Alcance del aviso
Este aviso informa sobre el tratamiento de datos personales de visitantes, prospectos, clientes y representantes de empresas que se relacionen con N27 mediante sus sitios web, formularios, canales de comunicación y servicios.
Comprende la atención comercial, contratación, implementación, configuración, capacitación y soporte relacionados con:
- N27 MIREA: plataforma comercial y digital basada en GoHighLevel, con funciones de gestión de contactos, marketing, sitios web, embudos de ventas, comercio electrónico, comunicaciones, citas, cursos, comunidades, documentos, automatización e inteligencia artificial.
- N27 NARO: solución empresarial basada en ManagementPro, que comprende procesos de ventas, compras, inventarios, finanzas, puntos de venta y otras funciones disponibles según la contratación y configuración.
Servicios profesionales e integraciones asociados a ambas soluciones.
La disponibilidad de una función no significa que esté habilitada para todos los usuarios ni que N27 recabe automáticamente todos los datos que dicha función puede procesar.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de la relación y los servicios solicitados, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
- Información profesional: empresa, puesto y datos de contacto laboral.
- Contratación y facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para administrar contratos, comprobantes y pagos.
- Atención comercial: necesidades, solicitudes, citas, cotizaciones y seguimiento de propuestas.
- Administración del servicio: identificadores de cuenta, permisos de acceso, configuraciones y registros necesarios para proporcionar asistencia.
- Comunicaciones y soporte: mensajes, archivos e información que compartas para atender consultas o resolver incidencias.
Cuando corresponda tratar datos financieros o patrimoniales, se recabará el consentimiento exigible, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Los formularios generales de contacto no solicitan datos personales sensibles. Evita enviar contraseñas, información de salud o datos de terceros que no sean necesarios para atender tu solicitud. Si un servicio requiere información sensible, su tratamiento deberá regularse e informarse específicamente.
4. Finalidades necesarias
Los datos pertinentes se utilizarán para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Contactarte por los medios proporcionados para atender tu solicitud.
- Identificar necesidades y orientarte sobre nuestras soluciones.
- Coordinar reuniones, demostraciones y capacitaciones.
- Preparar propuestas, cotizaciones y contratos.
- Habilitar y administrar los servicios contratados.
- Implementar, configurar e integrar las soluciones.
- Proporcionar soporte y resolver incidencias.
-Administrar facturación, pagos y obligaciones contractuales.
- Comunicar cambios operativos o de seguridad relacionados con el servicio.
- Proteger cuentas y accesos, y atender obligaciones o requerimientos legales.
5. Finalidades opcionales
Con tu autorización, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades, boletines, promociones e invitaciones a eventos de N27 mediante los canales autorizados.
Negarte a recibir estas comunicaciones no afectará la atención de tu solicitud ni los servicios contratados.
Puedes manifestar tu negativa desde el momento en que proporcionas tus datos o solicitar posteriormente tu baja escribiendo a [email protected], con el asunto “Baja de comunicaciones promocionales”, o utilizando el mecanismo disponible en cada comunicación.
6. Información administrada por clientes de MIREA y NARO
Cuando una empresa utiliza MIREA o NARO para administrar información de sus prospectos, clientes, empleados, proveedores u otras personas, dicha empresa es responsable de determinar las finalidades del tratamiento y de contar con los avisos de privacidad y autorizaciones correspondientes.
Cuando Far Systems SCP trate esa información exclusivamente por cuenta del cliente para prestar servicios de alojamiento, configuración, integración, soporte u otros servicios contratados, actuará como encargado del tratamiento, conforme a las instrucciones documentadas y los acuerdos aplicables.
Este aviso no autoriza el uso de las bases de datos de los clientes para campañas propias de N27 ni sustituye los avisos de privacidad de las empresas usuarias.
Las solicitudes sobre datos administrados por una empresa usuaria deberán dirigirse a esa empresa. N27 colaborará en su atención dentro del alcance de sus obligaciones y servicios contratados.
7. Proveedores tecnológicos y transferencias
La prestación de los servicios puede requerir la participación de proveedores de infraestructura, almacenamiento, gestión de contactos, correo electrónico, mensajería, pagos, soporte e inteligencia artificial.
Según las funciones habilitadas, pueden intervenir GoHighLevel, proveedores relacionados con ManagementPro, WhatsApp y otros servicios integrados. Su participación y acceso deberán limitarse a lo necesario para prestar el servicio correspondiente.
Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de Far Systems SCP, su intervención estará sujeta a las instrucciones y obligaciones aplicables a los encargados del tratamiento. Algunos servicios pueden implicar almacenamiento o procesamiento fuera de México.
El uso de plataformas externas también puede involucrar tratamientos propios de sus proveedores, sujetos a sus respectivos avisos de privacidad.
Las transferencias que requieran consentimiento deberán informarse previamente, identificando al destinatario o su categoría y la finalidad, y contar con el mecanismo correspondiente para aceptarlas o rechazarlas. También podrán realizarse las comunicaciones legalmente exigibles o amparadas por una excepción aplicable.
Este aviso no constituye una autorización general para transferir datos a cualquier tercero.
8. Automatización e inteligencia artificial
Cuando estén habilitadas en el servicio correspondiente, las funciones de automatización e inteligencia artificial podrán utilizarse para responder consultas, organizar solicitudes, dar seguimiento a conversaciones, ejecutar flujos de trabajo y asistir en consultas o análisis de información.
El tratamiento deberá limitarse a las finalidades informadas y, cuando N27 actúe por cuenta de un cliente, a sus instrucciones y al alcance contratado.
Si un canal incorpora grabación o transcripción de llamadas, se informará de ello antes de comenzar, explicando su finalidad y recabando el consentimiento cuando corresponda.
Puedes solicitar información sobre el tratamiento automatizado de tus datos o atención por una persona mediante [email protected].
9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar:
- Acceso: conocer los datos personales que tenemos y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar su eliminación cuando proceda.
- Oposición: solicitar que cese un tratamiento en los supuestos aplicables.
Envía tu solicitud a [email protected], con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:
- Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
- Documentación que acredite tu identidad o, en su caso, la representación.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una descripción de los datos involucrados, salvo en solicitudes de acceso.
- Información que facilite su localización.
Para rectificaciones, señala los cambios solicitados y aporta la documentación que los sustente.
Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación.
La respuesta y, en su caso, los datos se entregarán por medios electrónicos, previa acreditación de identidad. El trámite es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.
10. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a [email protected].
Indica el tratamiento que deseas detener o limitar y proporciona la información necesaria para identificarte y localizar tus datos. Aplicaremos los mismos plazos de respuesta señalados para las solicitudes ARCO.
La revocación no tiene efectos retroactivos. Puede existir información que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales; en ese caso, te explicaremos su alcance.
Cuando los datos sean indispensables para una solicitud o servicio, su restricción puede impedir continuar su atención.
11. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Posteriormente se procederá a su bloqueo y eliminación, según corresponda.
Far Systems SCP es responsable de establecer y mantener medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra pérdida, alteración, destrucción y acceso o tratamiento no autorizado, así como obligaciones de confidencialidad para quienes intervengan en su tratamiento.
Cuando una vulneración de seguridad afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, se te informará conforme a la legislación aplicable.
12. Cookies y tecnologías de seguimiento
Las tecnologías de navegación que se encuentren habilitadas en los sitios y servicios de N27 deberán informarse mediante el aviso o panel correspondiente, indicando los datos recabados, las finalidades, los proveedores y las opciones de administración.
La utilización de MIREA o NARO no implica, por sí misma, la activación de herramientas de publicidad o seguimiento.
Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas tecnologías puede afectar algunas funciones del sitio. También puedes solicitar información sobre su uso mediante [email protected].
13. Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en la sección Aviso de privacidad del sitio oficial de N27, indicando la fecha de la versión vigente.
Cuando se incorporen finalidades o tratamientos que requieran un nuevo consentimiento, se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.
14. Contacto
Far Systems SCP — N27
Calle 61 núm. 217, entre calles 42 y 44
Colonia Francisco de Montejo, C. P. 97203
Mérida, Yucatán, México
Correo: [email protected]
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