MÓDULO DE VENTAS
Controla qué vendiste, qué entregaste y qué falta por cobrar.
Da seguimiento a pedidos, entregas y facturas por sucursal. Si vendes en mostrador o atiendes un restaurante, el punto de venta está integrado a NARO: cada caja se vincula con su sucursal y con el almacén que surte la venta.
MAPA DE PROCESOS
Así avanza una venta en tu empresa.
Una cotización puede convertirse en pedido. Después puedes documentar la entrega, registrar la recepción del cliente y facturar. Cuando la operación es más sencilla, también puedes registrar una venta o emitir una factura directa. El mapa muestra qué recorrido corresponde a tu negocio.
PUNTO DE VENTA
¿Atiendes en mostrador, sirves mesas o vendes comida para llevar?
Ventas está disponible desde NARO Core. Con la licencia de Ventas puedes contratar Retail para comercio o POS Touch para restaurantes. Si operas varias sucursales, puedes configurar más de una caja por sucursal y definir qué almacén abastece a cada una.
Retail · Comercio y mostrador
Identifica el artículo por su clave o código de barras, registra los productos, cobra en efectivo o con tarjeta y entrega el ticket. Puedes atender devoluciones y revisar lo cobrado al hacer el corte de caja.
POS Touch · Restaurantes, bares y cafeterías
Abre la mesa y registra cada comanda con sus indicaciones de preparación para cocina o barra. Si cambia el servicio, puedes mover la cuenta a otra mesa o asignarla a otro mesero. Al cobrar, puedes unir cuentas o separarlas por los productos que consumió cada persona.
Qué modalidad elegir
Si el cliente elige artículos y paga en mostrador, Retail corresponde a ese recorrido. Si hay que coordinar preparación y servicio, POS Touch también contempla venta de comida rápida y pedidos a domicilio, además de reservaciones, turnos y cortes de caja. Así, un restaurante que cobra en mostrador puede utilizar POS Touch aunque no atienda mesas.
ALCANCE DEL MÓDULO
Explora cada parte de la venta.
Abre el proceso que quieres revisar.
01 — Clientes, crédito y comunicación
Consulta qué condiciones acordaste con el cliente antes de cotizarle o venderle.
Reúne sus datos comerciales, fiscales y de crédito. Clasifica a tus clientes por segmento, grupo, cadena o giro y asigna el grupo de impuestos que corresponda, incluso cuando atiendas clientes de exportación. Para avisos de pago, ofertas o límites de crédito, el sistema contempla plantillas de SMS y correo; su uso depende de la configuración del canal.
02 — Listas de precios, descuentos y promociones
Vende el mismo artículo a precio de mostrador o de mayoreo sin pedir al vendedor que recuerde cada acuerdo.
Vende el mismo artículo a precio de mostrador o de mayoreo sin pedir al vendedor que recuerde cada acuerdo.
Carga tus listas mediante una plantilla y asígnalas según el cliente, la condición de venta, la ruta, el segmento, el grupo o la cadena comercial. Define descuentos por categoría, departamento, marca, línea, familia o subfamilia. Una promoción puede tener fecha de inicio y fin, aplicar solo ciertos días o activarse en un horario específico.
03 — Cotizaciones, pedidos y canales de venta
Distingue lo que ofreciste, lo que el cliente confirmó y lo que ya puedes surtir.
Prepara una cotización y envíala al cliente desde el sistema. Cuando confirme, registra el pedido y gestiona su autorización si tu proceso lo requiere. También puedes trabajar con apartados y notas de venta.
Si recibes pedidos por internet, Store permite al cliente explorar productos por categoría, ver fotografías, descripciones y disponibilidad, y levantar su pedido. Si necesitas trabajar la oportunidad antes del pedido —saber qué prospecto pidió información, qué conversación quedó pendiente o en qué etapa está la negociación—, conoce MIREA, la plataforma comercial y digital de N27.
04 — Entregas, acuses y devoluciones
Comprueba qué mercancía salió y cuál aceptó el cliente.
Documenta la salida con una remisión. Al entregar, registra el acuse de recibo o el rechazo según lo que ocurrió. Si el cliente devuelve mercancía después, registra la devolución con referencia a la venta original o sin referencia cuando corresponda. Así puedes distinguir una entrega rechazada de una devolución posterior.
Si operas con varias razones sociales, cada sucursal está asociada a su empresa. Esta relación identifica los datos fiscales que corresponden al establecimiento.
05 — Facturación electrónica y pagos en parcialidades
Una venta puede estar entregada y facturada, y todavía tener saldo por cobrar.
Emite una factura electrónica directa o a partir de una cotización, apartado, pedido, remisión o nota de venta. Genera el CFDI en XML y su representación impresa. Si el cliente pagará en plazos, define la condición de pago y da seguimiento al saldo mediante Cuentas por cobrar.
06 — Vendedores, comisiones y rutas
Identifica quién vendió, qué clientes necesitan atención y qué productos dejan mayor margen.
Equipo y comisiones. Distingue al vendedor, promotor o comisionista que intervino en la operación. Esa asignación sirve para calcular comisiones y consultar resultados por responsable.
Rutas. Asigna clientes a vendedores, ubícalos en el mapa y organiza el itinerario según la actividad: visitar para vender, entregar mercancía o realizar cobranza.
07 — Reportes y tableros de ventas
Compara ventas entre sucursales, identifica qué productos dejan mayor margen y detecta clientes que han dejado de comprar.
Filtra cotizaciones, ventas, facturas y devoluciones por periodo. Según el reporte, puedes agrupar los resultados por empresa o sucursal y consultar el detalle por vendedor, cliente o producto.
Revisa qué productos se vendieron más, cuáles no registraron ventas y cómo se relacionan el costo de ventas y la rentabilidad. Por ejemplo, si una sucursal vende más que otra, los reportes y gráficos te ayudan a comparar si también obtiene mayor margen.
CONSULTAS CON IA
Haz preguntas sobre tus ventas.
Consulta la información registrada en lenguaje natural. Puedes empezar por un cliente, un producto o un periodo y utilizar el reporte para decidir qué revisar con tu equipo.
CONSULTAS Y RECOMENDACIONES CON IA
¿De qué productos vendimos más unidades este mes?
¿Qué clientes compraron el mes pasado y no han comprado este mes?
¿Cuánto vendió cada vendedor durante el trimestre?
IMPLEMENTACIÓN FAST TRACK
Configura Ventas para la forma en que trabaja tu equipo.
Partimos de configuraciones por giro. En consultoría definimos contigo qué precios aplica cada vendedor, quién autoriza pedidos o descuentos, qué documento acompaña la entrega y cómo se registra el cobro. Después capacitamos al equipo con su propio recorrido: de la cotización a la factura, del artículo al ticket o de la comanda al cierre de cuenta.
PROCESOS RELACIONADOS
Inventarios
Consulta qué mercancía está disponible antes de comprometer una entrega y revisa los movimientos de almacén relacionados con la venta.
Finanzas
Consulta el saldo del cliente después de facturar y da seguimiento a pagos pendientes y notas de crédito.
¿En qué momento pierdes el seguimiento de una venta?
Cuéntanos si la dificultad está en aplicar el precio acordado, saber qué se entregó, cerrar una cuenta o identificar cuánto te deben. Podemos orientarte a partir del proceso que hoy necesita más control.
Consultar planes →
NARO integra las áreas de tu negocio para que puedas seguir cada operación, desde una sucursal hasta varias empresas, y tomar decisiones con información conectada.
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